对方的不耐烦有一半是入住出现了难以解决的问题，另一半就是孩子吵闹。
季枳白处理问题一针见血，对方虽犹豫了几秒，但在与妻子眼神交涉后，明显达成一致，选择了配合。
她让前台先将客人的家属安顿好，随即，弯腰从柜台里取出一瓶矿泉水递给对方。在客人接受的同时，她身体微微前倾，自我介绍道：“我是序白民宿的店长，我姓季，四季的季。”
季枳白态度亲和，又不显得过分谦卑，这落落大方的气派轻易就抚平了客人的焦躁。他放缓了语气，将情况又向她说明了一遍。
陈先生是半年前在直播平台下单购买了含五折优惠的民宿湖景套房三日入住，他按订单规定，提前三天预约房间。
系统替他预留房型后，因民宿订房程序关闭，无法自动形成订单，给民宿的线上客服发送了订房申请。但不知是员工工作疏忽还是系统出错的原因，这条订房申请均未得到处理。并且，顾客的订单在他完成了入住预定后，直接关闭了退款通道。
季枳白看得眉头紧蹙，这算什么事？
她对陈先生抱歉的笑了笑，借口确认是否有收到这条订单，让他稍候片刻。
前台早就确认过了，后台确实没收到任何订房信息。否则在明知今天有婚宴活动包场的情况下，就会提前与客人进行交涉。那样，不管是协调客人的入住时间，还是安排其他同级别类型的民宿都好解决。
现在……是真真的骑虎难下。
客人都拖家带口的来了，行程估计也全都定下了，她是能把人赶走让他过两天再来，还是赔偿他的一切损失，自认倒霉？
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