二、服务细节：暖到心里，让人“记着这家店”
他从批发部买了袋“大白兔”奶糖，装在一个洗得锃亮的玻璃罐里；
罐子之前装过蜂蜜，他怕有味道，用开水烫了三遍，晾干才装糖。
只要有小朋友来，不管买不买东西，都递一颗，手指捏着糖纸递过去：
“小朋友，拿颗糖吃，甜滋滋的，别噎着哦。”
有次邻居家的妞妞拿到糖，糖纸剥不开，林凡蹲下来帮她剥，手指指甲小心抠开糖纸边，没弄破。
妞妞吃着糖，眯着眼睛跟妈妈说：
“妈妈，这个糖比家里的甜！”第二天妞妞妈妈就来买了两双小鞋子，还跟林凡说：
“你对孩子这么有耐心，我放心——以后买儿童用品，就来你这儿。”
他还跟王猛定了“服务规矩”：
客人问啥，都得耐心答，别嫌烦，也别瞎答。比如家长问“这衣服洗了会不会缩水”，就说“我试过，冷水洗不缩，晒的时候别拽，干了还是原来的样子”；
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