等到张广峰描述完宏伟蓝图，陈着目光眺望着深远天空，“推心置腹”的说道：
“广峰目标是宏大的，就怕实现的过程中，出现这样那样的问题。”
“什么问题？”
张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。“就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。”
陈着说道：“抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这么多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，砸了我们口碑怎么办？”
“可以进行处罚啊。”
张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”
现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。
张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什么话术。
“五万人呢。”
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