苏醒说：“我奶奶是来存钱的，你们银行欺负老年人不懂这些业务，把存款办成了保险，有些过分了吧？！”
大堂经理说：“这合同是老人家亲自签的吧？”
苏醒表情严肃，“你们当时谁给我奶奶办的业务？我奶奶如何签的合同？有相关录音、视频证据吧？请你们出示相关证据，看看你们是否有诱导话术！如果没有诱导话术，是我奶奶自己明确说就是来买保险的，那我们就认这份合同，如果是你们诱导老人家买的保险！那你们别怪我投诉了！”
“有话好好说嘛。”大堂经理赶紧道：“保险一般都是能退保的，不过……”
乔老太太一听能退，刚要松口气，就又听到了“不过”两个字。
她的心又提了起来，追问道：“不过什么？”
大堂经理说：“这份保单已经过了犹豫期了，按照合同规定，只能退60%，就是7200元。”
乔老太太脸色顿时不太好了。
苏醒说：“你们诱导老人买保险，我们的钱给你们用了几个月的时间，没找你们要利息就不错了，还想扣本金？我们不可能接受！”
大堂经理说：“这样，我们跟保险公司那边商量商量，你们给我们点儿时间可以吗？”
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